Politique de remboursement
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non porté, non utilisé
- Il doit être retourné dans son état d’origine
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine complet
- La montre ne doit présenter aucune trace d’usure, de choc ou de détérioration
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
Veuillez préciser :
- votre numéro de commande
- le motif du retour
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Remboursement
Une fois le produit retourné et réceptionné, celui-ci sera inspecté.
Si votre retour est accepté :
- le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
- dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement pourra être refusé.
Échanges
Nous acceptons les demandes d’échange (modèle ou variante), sous réserve de disponibilité.
Pour toute demande, merci de contacter notre service client.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
-
Sauf en cas de :
- produit défectueux
- erreur de notre part
-
Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- produits endommagés après réception
- produits présentant des signes d’utilisation
- produits retournés incomplets
Produits défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
Nous prendrons en charge la situation dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre commande :