Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi (si disponibles).
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 10 à 15 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction :
- du pays de livraison
- des conditions logistiques
- des périodes de forte activité
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être fourni une fois la commande expédiée.
Le suivi vous permet de connaître l’avancement de votre livraison en temps réel.
Retards de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de :
- conditions météorologiques
- périodes de forte demande
- problèmes logistiques indépendants de notre volonté
AMZEL ne pourra être tenue responsable des retards causés par ces facteurs.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, AMZEL ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison.
Colis non reçus
Si votre colis n’est pas reçu dans un délai raisonnable :
contactez notre service client à :
Nous ferons le nécessaire pour vous assister.
Colis endommagé ou problème à la réception
Si vous recevez un colis endommagé ou un produit incorrect :
contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
Nous prendrons en charge votre demande dans les meilleurs délais.